Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur la réservation, le paiement et nos services.
Comment réserver un billet sur MEN TRAVEL ?⌄
Sélectionnez votre ville de départ, votre destination et la date sur la page d'accueil. Choisissez ensuite votre classe, votre horaire et votre siège, puis payez par Orange Money ou MTN MoMo.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?⌄
Nous acceptons Orange Money et MTN MoMo. Le paiement se fait en composant le code USSD de votre opérateur, puis en téléversant le justificatif.
Comment recevoir ma confirmation de réservation ?⌄
Après envoi de votre justificatif, une référence vous est attribuée. Suivez l'état de votre réservation depuis la page « Suivi de réservation ».
Puis-je annuler ou modifier mon billet ?⌄
Contactez notre service client par téléphone ou WhatsApp au moins 24 heures avant le départ pour toute modification.
Quels sont les bagages autorisés ?⌄
Un bagage en cabine (max 7 kg) et une valise en soute (max 20 kg) sont inclus. Au-delà, un supplément peut s'appliquer.
Que se passe-t-il si je rate mon bus ?⌄
Présentez-vous à l'agence dans les 24 heures suivant le départ raté. Une nouvelle place vous sera proposée selon disponibilité.