Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 2026.
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du service de réservation en ligne MEN TRAVEL et les prestations de transport de voyageurs proposées.
2. Réservation
La réservation est confirmée après réception et validation du justificatif de paiement. Une référence unique est attribuée à chaque demande et permet de suivre son état.
3. Paiement
Les paiements se font exclusivement par Orange Money ou MTN MoMo. Le client est responsable de la transmission du justificatif de paiement via le formulaire prévu.
4. Bagages
Chaque voyageur peut transporter un bagage à main (max 7 kg) et une valise en soute (max 20 kg). Tout dépassement peut faire l'objet d'un supplément.
5. Annulation et modification
Toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée au service client au moins 24 heures avant le départ. Les modalités de remboursement dépendent du délai et de la classe choisie.
6. Responsabilité
MEN TRAVEL s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la ponctualité et la sécurité des trajets. La responsabilité est limitée aux cas prévus par la législation camerounaise en vigueur.
7. Données personnelles
Les données collectées (nom, téléphone, justificatif) sont utilisées uniquement pour le traitement de la réservation et le service client. Elles ne sont jamais cédées à des tiers.
8. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous par téléphone au +237 656 91 68 77 ou par email à contact@men-travel.cm.